Responsable du Traitement

lumareqvia, société immatriculée en France, située au 117 Rue de Nexon, 87280 Limoges, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées conformément aux lois françaises et européennes.

Notre représentant peut être contacté directement via les coordonnées fournies ci-dessus pour toute demande relative à la protection de vos données.

Données Collectées et Finalités

On collecte uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de formation. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'Identification

• Nom et prénom : pour personnaliser votre expérience d'apprentissage et émettre vos certificats
• Adresse email : pour la communication concernant vos cours et l'envoi de ressources pédagogiques
• Numéro de téléphone : uniquement si vous souhaitez être contacté pour des conseils personnalisés

Données d'Utilisation

• Progression dans les modules de formation pour adapter le contenu à votre niveau
• Résultats des évaluations afin de mesurer votre compréhension et améliorer nos programmes
• Temps passé sur chaque section pour optimiser la structure des cours
• Préférences d'apprentissage pour recommander des contenus pertinents

Données Techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques : adresse IP (pour la sécurité du compte), type de navigateur et système d'exploitation (pour assurer la compatibilité), données de connexion (pour prévenir les accès non autorisés).

Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique :

• Exécution du contrat : pour vous fournir l'accès aux formations que vous avez achetées et assurer le suivi pédagogique
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing, que vous pouvez retirer à tout moment
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
• Obligation légale : pour conserver certaines données comptables et fiscales selon les exigences françaises

Durée de Conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation standard :

Passé ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques générales.

Partage et Transfert de Données

On ne vend jamais vos données. Point final. Nous les partageons uniquement dans des circonstances limitées et contrôlées :

Prestataires de Services

Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent notre hébergeur web (situé en France), notre plateforme d'envoi d'emails (conforme RGPD), et nos outils d'analyse. Tous sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur demandons.

Obligations Légales

Dans certains cas, nous pouvons être obligés de communiquer vos données aux autorités françaises compétentes : en réponse à une demande judiciaire valide, pour protéger nos droits légaux, ou pour prévenir une fraude avérée.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Si un transfert hors Union Européenne s'avère nécessaire, nous utilisons uniquement des mécanismes approuvés par la Commission Européenne comme les clauses contractuelles types. Vous serez informé de tout transfert international concernant vos données.

Vos Droits RGPD

Le RGPD vous accorde des droits importants sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant :

Comment Exercer Vos Droits

Pour toute demande concernant vos droits, envoyez-nous un email à support@lumareqvia.com avec :

• Votre nom complet et adresse email associée à votre compte
• Une description claire de votre demande
• Une copie d'une pièce d'identité (pour vérifier votre identité)

Nous répondons généralement sous 72 heures et traitons votre demande dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé à deux mois, mais nous vous en informerons.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion régulièrement mis à jour
• Sauvegardes automatiques et chiffrées effectuées quotidiennement
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte

Mesures Organisationnelles

• Accès aux données strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts indépendants
• Procédures documentées pour gérer les incidents de sécurité
• Contrats de confidentialité signés par tous les membres de l'équipe

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons également la CNIL conformément à nos obligations légales.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de reconnaître votre navigateur.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion à votre compte, panier d'achat). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer (pages visitées, temps passé). Nous utilisons ces données de manière anonymisée.
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage) pour personnaliser votre expérience.
• Cookies marketing : utilisés uniquement avec votre consentement pour vous proposer du contenu pertinent et mesurer l'efficacité de nos communications.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Mineurs et Protection Spéciale

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur légal, conformément au RGPD.

Si vous êtes parent ou tuteur et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

Pour les jeunes entre 16 et 18 ans souhaitant suivre nos formations, nous recommandons fortement l'implication d'un parent ou tuteur dans le processus d'inscription et de suivi pédagogique.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière modification est toujours indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.